Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Playlist Boost, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Não há contratos, não há fidelização, não há letras pequenas. Quando o teu período acaba, simplesmente não renova — e pronto. É a diferença em relação à NOS ou MEO que te prendem 24 meses com penalizações se saíres antes.

1. Prazo para Devoluções

Dispõe de 14 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução aplicavel apenas as boxes e dispositivos de streaming..

2. Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceite, os artigos devem cumprir as seguintes condições:

  • Devem estar sem utilização e por abrir

  • Devem encontrar-se na embalagem original

  • Devem manter todos os selos originais e o respetivo acondicionamento/proteção intactos

  • Devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos

Devido à natureza dos produtos de perfumaria, não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido abertos ou utilizados.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

  1. Contacte-nos através do e-mail theplaylistboost@gmail.com no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda

  2. Indique o número da encomenda e o(s) artigo(s) que pretende devolver

  3. Aguarde a nossa confirmação e as instruções para a devolução

  4. Envie o(s) artigo(s) dentro do prazo indicado

Nota: Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o artigo apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

4. Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra

  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resulte de um erro da nossa parte

5. Trocas

Não efetuamos trocas diretas. Caso pretenda um produto diferente, deverá devolver o artigo adquirido e efetuar uma nova encomenda.

6. Artigos Não Aceites para Devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  • Artigos sem os selos ou a embalagem original

  • Artigos personalizados ou produzidos/encomendados especificamente para o cliente

7. Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um produto danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias que comprovem o problema. Procuraremos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail theplaylistboost@gmail.com.

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